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臺中購物節

常見問答
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常見問答

手機搜尋臺中購物節官網的【活動APP說明】( https://fun.taichung.gov.tw/app-info/index ),依您的手機系統(Android或iOS),點選【前往下載】後安裝台中通暨購物節APP。

請先檢視裝置為Android或iPhone手機,並確認手機作業系統是否符合。

1. Android手機用戶:建議使用Android 6 以上(包含6)進行下載使用。因APP安全性需求,如作業系統為Android 10 以下,部分功能可能不支援,建議您先將作業系統升級後,再下載安裝以利使用。

2. iPhone手機用戶:使用者手機作業系統建議使用iOS 12以上(包含12),如果您是使用iOS 12以下,則無法下載APP,建議您為順暢使用臺中通暨購物節APP,請將手機作業系統升級至iOS 12(包含12)以上,再安裝臺中通暨購物節APP。

若仍有疑問,請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。

一、若您收不到手機簡訊驗證碼,請您先確認以下資訊:

(1)手機或設備的訊號和網路訊號是否正常。

(2)是否把發送簡訊的號碼設為黑名單。

(3)若有使用類似Whoscall等APP,請查看發送簡訊之號碼是否有被系統自動阻擋,以至於收不到驗證碼。

(4)是否曾於電信公司設定「拒收企業簡訊」功能。


二、若您收不到電子信箱驗證碼,請您先確認以下資訊:

(1)手機或設備的訊號和網路訊號是否正常。

(2)請檢視信箱容量是否足夠或是檢查垃圾信件匣。

(3)請檢查郵件內有關阻擋名單的相關設定,移除阻擋名單後,按「重發驗證碼」,即可排除。

(4)若可收取驗證碼後,持續顯示驗證碼錯誤,請檢查收到驗證碼的信件時間是否是最新的(因設備訊號等因素會

有延遲或誤差)。


三、若上述資訊皆確認過了,因驗證碼有時效性,若還是收不到驗證碼,請您於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快與您聯絡,謝謝。

請檢查手機或電腦網路訊號是否正常,如活動官網持續無畫面,請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。

可能是店家尚未上傳消費紀錄導致財政部尚無資訊可供查詢,請稍後再試一次,若仍無顯示消費紀錄,請於台中通暨購物節APP官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。 

可再重新註冊一次,如無法完成註冊,可至2023臺中購物節官網註冊會員,若有其他問題,請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。 

APP運行中若發生錯誤會顯示錯誤訊息代碼,如無法順利進行後續操作,請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。 

您可依照以下步驟操作:

1:先卸載既有 APP後,重新安裝臺中通暨購物節 APP,若閃退狀況持續,請接續第 2點操作。

2:點選手機【設定】→【應用程式】→點選【臺中通暨購物節 APP】→選擇【儲存位置】→點選【清除資料】

若仍無法排除,請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言,我們會盡快回覆您。

有可能是您手機作業系統版本所產生的問題,請先檢視手機裝置為Android或iPhone手機,並確認手機作業系統是否為以下版本:

1. Android手機用戶:建議使用Android 6 以上(包含6) 進行下載使用。因APP安全性需求,如作業系統為Android 10以下,部分功能可能不支援,建議您先將作業系統升級後,再下載安裝以利使用。

2. iPhone手機用戶:因APP安全性需求,作業系統需為iOS 14以上版本,若您的手機作業系統小於此版本,建議您將作業系統升級至iOS 14以上(包含14)後,再下載安裝以利使用。

有可能是您手機作業系統版本所產生的問題,請先檢視手機裝置為Android或iPhone手機,並確認手機作業系統是否為以下版本:

1. Android手機用戶:因APP安全性需求,作業系統需為Android 10.0以上版本,若您的手機作業系統小於此版本,建議您將作業系統升級至Android 10.0 (包含10)以上後,再下載安裝以利使用。

2. iPhone手機用戶:因APP安全性需求,作業系統需為iOS 14以上版本,若您的手機作業系統小於此版本,建議您將作業系統升級至iOS 14以上(包含14)後,再下載安裝以利使用。

部分合作店家活動海報上的QR-CODE可能會因為印刷清晰度問題而影響QR-CODE掃描,需請該店家重新印製QR-CODE後再行掃描。若仍有其他問題,請撥打 04-2389-6533(服務時間:周一至周五上午9時至下午6時),由專人為您服務。

建議您確認手機作業系統版本後,重新下載及安裝 APP。

有可能是您手機作業系統版本所產生的問題,請先檢視手機裝置為Android或iPhone手機,並確認手機作業系統是否為以下版本:

1.Android手機用戶:建議使用Android 6以上(包含6)進行下載使用。因APP安全性需求,如作業系統為Android 10以下,部分功能可能不支援,建議您先將作業系統升級後,再下載安裝以利使用。

2.iPhone手機用戶:因APP安全性需求,作業系統需為iOS12以上版本,若您的手機作業系統小於此版本,建議您將作業系統升級至iOS12以上(包含12)後,再下載安裝以利使用。

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