常見問答
提供各類註冊、登錄或操作指南資訊，透過常見問題錦囊，來為您排除疑難~
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常見問答
如果您有財政部電子發票「手機條碼」載具，即可於臺中通暨購物節APP綁定雲端發票。
請開啟臺中通暨購物節APP，並於綁定雲端發票的提示訊息窗中，點選【前往綁定】，輸入於財政部電子發票整合服務平台註冊的手機號碼及驗證碼(密碼)後，待通過驗證即可完成綁定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
請開啟臺中通暨購物節APP，點選下方【發票紀錄】，並於綁定雲端發票的提示訊息窗中，點選【前往綁定】，輸入於財政部電子發票整合服務平台註冊的手機號碼及驗證碼(密碼)後，待通過驗證即可完成綁定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
建議您可將各種載具類型(如手機條碼、自然人憑證、自然人憑證條碼、信用卡/簽帳金融卡、悠遊卡、一卡通、icash、跨境電商電子郵件載具)及其他會員載具等進行財政部電子發票「歸戶設定」至臺中通暨購物節APP綁定的手機條碼，即可整合消費資訊。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：載具類型選擇手機條碼，並輸入該手機條碼相關資訊，即可完成歸戶設定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
購物節活動期間，免開立統一發票店家需先加入購物節合作店家，其開立之收據可透過掃描店家 QR-CODE 方式累計金額參加抽獎。
若仍有疑問，請撥打04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
消費者於店家消費後，店家需上傳消費資訊予財政部資料庫（官方說明至多 48 小時）；財政部供民眾查詢之資料庫，與開放予外部介接之資料庫需另勾稽，因此驗證時間可能為「48 小時+勾稽時間差」，驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。
在此驗證過程中，系統尚不會顯示消費紀錄，請於2-3天後進入APP中確認消費紀錄即可；若仍無法查詢，請撥打活動洽詢專線： 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
您好，若您無法成功掃描發票可能為以下原因：
1.發票有皺褶：請您保持發票平整，避免因皺褶導致不易掃描QR-Code。
2.光線不足：請您於光線充足的地方再嘗試掃描發票。
3.使用錯誤的APP(如：手機內建的相機APP)掃描，請使用台中通暨購物節 APP裡的「發票登錄」功能操作掃描發票。
4.設備無法支援：請嘗試使用別的設備或改為手動登錄。
5.參與活動人數過多：可能同時掃描發票人數過多，請稍候再嘗試掃描或直接改為手動登錄。
若仍有其他疑問，再麻煩您於台中通暨購物節 APP 或官網【聯絡我們】留言並提供截圖，相關人員將會盡快協助處理，謝謝您！
消費者於店家消費後，店家需上傳消費資訊予財政部資料庫（官方說明至多 48小時）；財政部供民眾查詢之資料庫，與開放予外部介接之資料庫需另勾稽，因此驗證時間可能為「 48小時 + 勾稽時間差」 驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。 因處於 驗證過程中， 所以 系統 會 顯示為「驗證中」。
目前不提供單張發票金額拆單之服務。
請至財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)網站查詢。
請至財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)網站查詢。
建議您可將信用卡、悠遊卡、一卡通或其他會員載具「歸戶」至雲端發票共通性載具─手機條碼中，歸戶相關資訊可至財政部電子發票整合平台網站查詢。
常見原因如下：
1.開立發票之店家非屬台中市區。
2.部分載具未歸戶至綁定於臺中購物節APP的手機條碼，因此無匯入發票紀錄中。
若仍有問題，請於臺中購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳相關截圖畫面，客服人員將盡快回覆您。
1、台中通暨購物節APP：請點選【發票紀錄】，查閱發票列表。
2、2023臺中購物節官網：點選【會員資料】→【發票管理】查詢。
若仍有疑問，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
可能因開立該票之店家尚未加入購物節的合作店家，或已是購物節合作店家，但因特殊活動所以調整倍數，建議您可先取消該張發票，重新登錄後，即會依該店家所提供之倍數計算。
若仍有店家倍數相關問題，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
若對於倍數計算有疑問，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
發票可輸入之金額上限為99,999,999，若您的消費金額超過此金額，可直接於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，或撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
綁定台中通暨購物節APP之雲端發票，無論是否為已捐贈之發票，皆可參加臺中購物節活動 。
若仍有疑問，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
1. 開啟台中通暨購物節APP
2. 輸入帳號、密碼後登入台中通暨購物節APP
3. 點選左上方【漢堡選單】
4. 點選【發票紀錄】
5. 選擇欲取消登錄的發票
6. 點選發票編號欄位右邊的垃圾桶
7.選擇取消原因及確定取消日期後，點選【確定取消】
8.確認資訊無誤後，點選【確認取消】，發票取消成功。
若仍有相關問題，請撥打洽詢專線：04-4498596(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，若出現錯誤訊息，您可透過台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
登錄金額累計滿500元即可得到一張抽獎券，惟可能因會員主動取消登錄發票或收據，而改變發票或收據與抽獎券號碼之間的關連性。
若仍有疑問，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
1. 發票紀錄查無資料時，可先至【取消登錄發票】查看該張發票是否已被註銷。
2. 消費者於店家消費後，店家需上傳消費資訊予財政部資料庫（官方說明至多48小時）；財政部供民眾查詢之資料庫，與開放予外部介接之資料庫需另勾稽，因此驗證時間可能為「48小時+勾稽時間差」。驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。在此驗證過程中，系統尚不會顯示消費紀錄。
3. 請先確認該發票是否為設籍在台中之合作店家發票。
4. 請確認您是否同時註冊2組以上的帳號(如2支手機號碼、同時擁有台中e指通及臺中購物節帳號、或同時有Email及手機號碼…等)，若符合以上情形，請固定使用一組帳號來管理您的發票紀錄及抽獎券。
5. 尚未綁定雲端載具條碼，若是，請進行雲端載具條碼綁定。
若仍有相關問題，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們將盡快回覆您。
已登錄的發票無法修改，只能先取消發票登錄後，再重新登錄。
※取消發票登錄的步驟：
開啟台中通暨購物節APP，點選下方【發票紀錄】，查閱發票列表，點選要取消發票登錄的發票，進入「發票明細」頁，按右上角的垃圾桶圖示，再點選取消原因，並按確定取消，即可完成取消。
若仍有疑問，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳相關截圖畫面，我們將盡快回覆您。
部分店家印出的電子發票證明聯畫質不佳或編碼錯誤，導致掃描時無法正確解析金額，如有類似情況，請先自行取消登錄該發票後，改以「手動登錄─傳統發票」的方式登錄。
若仍有相關問題，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們將盡快回覆您。
已登錄的發票無法修改，只能先取消發票登錄後，再重新登錄。
※取消發票登錄的步驟：
開啟台中通暨購物節APP，點選下方【發票紀錄】，查閱發票列表，點選要取消發票登錄的發票，進入「發票明細」頁，按右上角的垃圾桶圖示，再點選取消原因，並按確定取消，即可完成取消。
若仍有疑問，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳相關截圖畫面，我們將盡快回覆您。
已登錄的發票無法修改，只能先取消發票登錄後，再重新登錄。
※取消發票登錄的步驟：
開啟台中通暨購物節APP，點選下方【發票紀錄】，查閱發票列表，點選要取消發票登錄的發票，進入<發票明細>頁，按右上角的垃圾桶圖示，再點選取消原因，並按確定取消，即可完成取消。
若仍有相關問題，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們將盡快回覆您。
由於您的電子發票「尚未通過驗證」，所以該張發票會顯示「驗證中」。
※台中通暨購物節APP如何驗證發票？
1. 財政部規定，店家需於開立發票後48小時內將發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台。
2. 可利用「財政部電子發票整合服務平台」的【全民稽核】→一般性發票查詢（https://reurl.cc/ERxxoA），輸入發票號碼、發票日期、4位數隨機碼及圖形驗證碼，就可查出店家是否在48小時內，已將發票上傳。
3. 如店家上傳的資料與您登錄的發票資訊皆正確，台中通暨購物節APP會在24小時內完成驗證，驗證完成後才能累積金額。
若仍有相關問題，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們將盡快回覆您。
請確認您是否同時註冊2組以上的帳號(如2支手機號碼、同時擁有台中e指通及臺中購物節帳號、或同時有Email及手機號碼…等)，若符合以上情形，請固定使用一組帳號來管理您的發票紀錄及抽獎券。
若仍有疑問，請於台中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
紙本發票分為兩大類型：傳統發票或二聯式/三聯式發票 (無 QR-CODE)，會員於 APP首頁登入成功後→
1.點選【發票登錄】
2.點選【手動登錄】
3.按照對應欄位輸入資料
4.點選【登錄】後，完成發票登錄。
※若無法順利登錄發票，或出現錯誤代碼，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
1. 開啟臺中通暨購物節APP
2. 輸入帳號、密碼後登入會員
3. 於下方常駐功能列表，點選【發票登錄】
4. 手機對準發票中的 QR-CODE掃描發票。
※如無法順利掃描，可改為手動登錄發票。
※若仍有相關問題，請撥打洽詢專線：04-4498596，若出現錯誤訊息，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
每組雲端發票帳戶只能於臺中通暨購物節APP綁定一次，出現「此帳號已被綁定」表示用戶曾於臺中通暨購物節APP上綁定過雲端發票帳戶。
您可先至「財政部電子發票整合服務平台」(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)，登入成功後，依照以下步驟進行解綁：
1. 點選【手機條碼專區】
2. 點選【資料設定】
3. 輸入原驗證碼(密碼)及新驗證碼(密碼)
4. 點選【變更驗證碼(密碼)】後完成變更
5. 待24小時系統同步後再開啟臺中通暨購物節APP，發票紀錄即會自動解綁。
若仍有問題，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳相關截圖畫面，我們會盡快回覆您。
請登入「財政部電子發票整合服務平台」(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)，登入成功後，依照以下步驟進行解綁：
1. 點選【手機條碼專區】。
2. 點選【資料設定】。
3. 輸入原驗證碼(密碼)及新驗證碼(密碼)。
4. 點選【變更驗證碼(密碼)】後完成變更。
5. 待24小時系統同步後再開啟臺中通暨購物節APP，發票紀錄即會自動解綁。
若有其他疑問，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
建議您可將各種載具類型(如手機條碼、自然人憑證、自然人憑證條碼、信用卡/簽帳金融卡、悠遊卡、一卡通、icash、跨境電商電子郵件載具)及其他會員載具等進行財政部電子發票「歸戶設定」至臺中通暨購物節APP綁定的手機條碼，即可整合消費資訊。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：載具類型選擇手機條碼，並輸入該手機條碼相關資訊，即可完成歸戶設定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
財政部規定，店家需於開立發票後48小時內將發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台。臺中通暨購物節APP會持續向財政部電子發票整合服務平台取得新的雲端發票。
可利用「財政部電子發票整合服務平台」的【全民稽核】→一般性發票查詢(https://reurl.cc/ERxxoA)，輸入發票號碼、發票日期、4位數隨機碼及圖形驗證碼，就可查出店家是否在48小時內，已將發票上傳。如確認發票資料已上傳，24小時內即會出現於APP發票紀錄當中。
若仍有相關問題，請於臺中通暨購物節APP【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
每組雲端發票帳戶只能於購物節APP綁定一次，出現「此帳號已被綁定」表示用戶曾於臺中通暨購物節APP上綁定過雲端發票帳戶。
您可先至「財政部電子發票整合服務平台」，登入成功後，依照以下步驟進行解綁：
1. 點選【手機條碼專區】
2. 點選【資料設定】
3. 輸入原驗證碼(密碼)及新驗證碼(密碼)
4. 點選【變更驗證碼(密碼)】後完成變更
5. 待24小時系統同步後再開啟臺中購物節APP，發票紀錄即會自動解綁。
若仍有問題，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言及上傳錯誤畫面，我們會盡快回覆您。
若您遇到此問題，很有可能是因為您擁有兩組或兩組以上的手機條碼載具。由於同一支手機門號可搭配使用不同信箱，便會產生不同的手機條碼，並可分別設定不同的驗證碼，請確認您使用的手機門號及驗證碼組合。
同一支手機門號可產生不只一組手機條碼：
1.信箱 A→驗證碼 A→手機條碼 A。
2.信箱 B→驗證碼 B→手機條碼 B。
3.信箱 C→驗證碼 C→手機條碼 C。
※由於透過不同信箱可產生不同之手機條碼，請確認驗證碼與信箱搭配組合正確。
建議您可將各種載具類型(如手機條碼、自然人憑證、自然人憑證條碼、信用卡/簽帳金融卡、悠遊卡、一卡通、icash、跨境電商電子郵件載具)及其他會員載具等進行財政部電子發票「歸戶設定」至臺中通暨購物節APP綁定的手機條碼，即可整合消費資訊。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：依據載具類型選擇並輸入相關資訊，即可完成歸戶設定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
建議您可將各種載具類型(如手機條碼、自然人憑證、自然人憑證條碼、信用卡/簽帳金融卡、悠遊卡、一卡通、icash、跨境電商電子郵件載具)及其他會員載具等進行財政部電子發票「歸戶設定」至臺中通暨購物節APP綁定的手機條碼，即可整合消費資訊。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：依據載具類型選擇並輸入相關資訊，即可完成歸戶設定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：依據載具類型選擇並輸入相關資訊，即可完成歸戶設定。
若仍有疑問，請於臺中通暨購物節APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
若發現綁定有誤，或是無法從APP提示中解決，請於臺中通暨購物節APP【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，並提供相關資訊(如：會員帳號、手機條碼等)，我們會盡快回覆您。
建議您可將各種載具類型(如手機條碼、自然人憑證、自然人憑證條碼、信用卡/簽帳金融卡、悠遊卡、一卡通、icash、跨境電商電子郵件載具)及其他會員載具等進行財政部電子發票「歸戶設定」至臺中通暨購物節APP綁定的手機條碼，即可整合消費資訊。
※財政部電子發票「歸戶設定」步驟如下（手機條碼為例）：
1、請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)首頁，點選【常用功能─歸戶設定】
2、進行登入作業：輸入手機條碼、驗證碼(密碼)及圖形驗證碼後，點選登入。
3、點選【其他載具歸戶】
4、新增其他載具：依據載具類型選擇並輸入相關資訊，即可完成歸戶設定。
累計滿500元即可獲得一張抽獎券，滿1000元2張抽獎券，以此類推，單筆消費最多可獲得400張抽獎券（含合作店家的3倍計算）。
本活動只承認合作店家之收據，會員於合作店家消費後，於現場掃描合作店家QR-CODE，即可進入收據專用之登錄流程。若您於合作店家消費時未看到活動專屬QR-CODE，建議您可主動詢問店家。若仍有疑問，請撥打04-2389-6533，由專人為您服務。
只要消費的加油站地點是設籍於台中市，即可登錄參加抽獎，如該店家非設籍於台中市，APP也會跳出提示訊息說明該店家非設籍於台中市，所以無法進行登錄。
若仍有疑問，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
有可能消費時該店家尚未成為購物節合作店家，可先取消此張發票後再重新登錄，重新登錄時會依當下店家提供倍數計算。
若仍有疑問，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，將由專人為您服務。
APP掃描發票後，如出現「此店家為免開立發票店家」，有可能為臺中購物節的合作店家建立資料時有錯誤，需確認及修改店家資料，請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人協助您處理。
由於APP使用國稅局稅籍資料庫，若店家稅籍未更新將有可能會發生此狀況，您可改為手動登錄該張發票。
如有疑問請撥打 04-2389-6533(服務時間：周一至周五上午9時至下午6時)，由專人為您服務。
除了由臺中購物節會員升級至台中通會員，系統會自動進行發票移轉外，購物節活動期間不提供發票移轉服務。
1. 可利用「財政部電子發票整合服務平台」全民稽核→一般性發票查詢(https://reurl.cc/ERxxoA），輸入發票號碼、發票日期、4位數隨機碼及圖形驗證碼，就可查出店家是否在48小時內，已將發票上傳。
2. 如店家上傳的資料與您登錄的發票資訊皆正確，購物節APP會在24小時內完成驗證，驗證完成後才能累積金額。
目前一組載具只能使用一組帳號，無法多個帳號共用一組載具。
1. 手機條碼申請、載具歸戶、忘記驗證碼(密碼)：財政部電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/
2. 全聯福利卡歸戶操作：https://reurl.cc/YXvyk0
3. 信用卡歸戶設定：https://reurl.cc/MN0qMp
4. Costco雲端發票歸戶設定：https://www.costco.com.tw/EInvoiceCarrier
5. 新光三越會員卡歸戶：https://vipcard.skm.com.tw/faq.php
若有相關問題，請撥打活動洽詢專線：04-2389-6533，由專人為您服務。